Voice AI de HighLevel: Cómo Configurar un Bot que Contesta tus Llamadas Telefónicas

#ad — Este artículo contiene mi enlace de afiliado. Si te registras a través de él recibo una comisión sin costo adicional para ti.

Voice AI es el agente de voz de HighLevel que contesta llamadas telefónicas reales en tiempo real, califica al prospecto, agenda la cita y transfiere a un humano si la persona lo pide. Toda la llamada queda grabada, transcrita y guardada en el contacto del CRM. Sirve para cualquier negocio que reciba llamadas fuera de horario — clínicas, salones, tiendas — y no quiera perder ese lead en el buzón de voz. Aquí te muestro cómo comprar el número, configurar el agente y una demo en vivo.

Paso 1: comprar un número de teléfono dentro del sistema

Ve a Settings → Phone System y elige agregar un nuevo número. El sistema te muestra los países disponibles: Estados Unidos, Puerto Rico, México, Colombia, Chile, Argentina, El Salvador y otros. Los precios varían por país: un número de Estados Unidos cuesta alrededor de un dólar al mes, Puerto Rico unos tres, México unos seis.

Al comprar, el sistema pide verificación de identidad: escaneas un código QR, subes tu documento y verificas tu rostro. Es una medida contra el fraude, porque un número de teléfono con inteligencia artificial en las manos equivocadas es un problema.

Un detalle útil: puedes configurar el caller ID para que, cuando el sistema llame, aparezca tu número local en lugar del número comprado.

Paso 2: decidir quién contesta primero

En la configuración del número defines el enrutamiento. Puedes hacer que la llamada suene primero en tu celular o en el de alguien del equipo, y que solo pase al bot si nadie contesta. O puedes hacer lo contrario: el bot atiende primero y transfiere a un humano solo cuando la persona lo pide. En mi caso el agente contesta todo y me pasa la llamada si alguien quiere hablar directamente conmigo.

Paso 3: crear y entrenar tu agente de voz

Entra a AI Agents → Voice AI. Hay un marketplace de agentes preconfigurados por tipo de negocio, o puedes crear el tuyo desde cero. Cada agente tiene:

• Personalidad y rol: cómo se presenta, en qué tono habla, qué idioma usa.
• Objetivo: calificar al prospecto, agendar una cita, transferir a un humano, o una combinación.
• Base de conocimiento: de dónde saca la información para responder preguntas sobre tu negocio.
• Datos a capturar: nombre, nombre del negocio, teléfono, email, lo que necesites que guarde en el contacto.
• Ajustes avanzados: duración máxima de la llamada, ruido de fondo para que suene más humano, transcripción, traducciones.

Lo que pasa en la demo del video

En el video llamo a mi propio número. El agente contesta, se presenta como parte de Solusync, y pregunta en qué puede ayudar. Le digo que tengo una clínica psicológica con 17 especialistas y necesito una forma de agendar citas virtuales. El agente entiende el contexto, explica cómo la plataforma resuelve eso, y ofrece agendar una cita conmigo pidiendo mi nombre completo para continuar.

Después te muestro un caso real: un cliente que llamó, mi agente lo atendió, el cliente pidió hablar conmigo, me sonó el teléfono, contesté, y la transcripción completa de esa conversación quedó guardada en su contacto.

👉 Prueba Voice AI gratis por 30 días en HighLevel

Para qué tipo de negocio funciona

Cualquiera que reciba llamadas fuera del horario de atención o que no pueda tener a alguien pendiente del teléfono todo el día. Clínicas que reciben citas por teléfono, salones, tiendas, inmobiliarias que quieren llamar automáticamente a los leads que llegan por un anuncio de Meta. También puedes hacer llamadas salientes: el agente marca al lead apenas llena un formulario e intenta agendar una visita.

Preguntas frecuentes sobre Voice AI

¿Voice AI funciona en español?

Sí. Configuras el idioma del agente y puede manejar más de uno si lo instruyes.

¿Puedo tener un número de mi país?

Depende del país. Hay números disponibles para Estados Unidos, Puerto Rico, México, Colombia, Chile, Argentina y otros. República Dominicana todavía no tiene números disponibles dentro del sistema.

¿La llamada queda grabada?

Sí. Se graba, se transcribe y queda en el contacto del CRM con el resumen de lo que se habló.

¿Qué pasa si la persona quiere hablar con un humano?

El agente transfiere la llamada al miembro del equipo que definas. Te suena el teléfono, ves quién es y decides si contestas en ese momento.

¿Puedo hacer llamadas salientes con el bot?

Sí. Puedes configurar agentes de llamada saliente que marquen automáticamente cuando un lead entra al sistema.

Cómo empezar hoy

Regístrate en HighLevel con mi enlace y tienes 30 días gratis para probar Voice AI con tu propio número. O entra por Solusync App, mi versión en español con soporte por live chat, onboarding uno a uno y acceso al Club del Éxito Digital con clases en vivo tres veces por semana. Los afiliados que entran con mi enlace también tienen acceso a la comunidad.

Si eliges el plan anual, mi equipo te configura tu primer bot, un calendario, un formulario y una landing page sin costo, y agendamos una sesión estratégica después del pago.

👉 Empieza con 30 días gratis en HighLevel
▶ O entra a Solusync App con soporte en español