Forms, Surveys y Quizzes en HighLevel: Cuál Usar para que la Gente Sí Complete tu Formulario

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HighLevel tiene tres herramientas de captura: Forms para recoger datos directo, Surveys que dividen las preguntas en pasos estilo Typeform, y Quizzes que califican al lead por puntuación. Si la gente abandona tu formulario a la mitad, probablemente estás usando el tipo incorrecto. Aquí te explico cuándo usar cada uno y un caso real donde un formulario de dos pasos dispara un WhatsApp automático 45 minutos después si la persona no terminó.

Forms: captura directa

Ve a Sites → Forms. Agregas los campos que necesitas: nombre, teléfono, email, dirección, pagos, opciones múltiples, imágenes, videos. Puedes recibir una notificación cada vez que alguien lo completa y ver todos los envíos en Submissions. Se personaliza completo: colores, fondos, textos.

El formulario de dos pasos

Para una escuela de inglés hicimos dos formularios. El primero es corto: nombre, teléfono, tipo de programa. Con eso ya el lead está en el CRM. Al enviarlo, aparece el segundo formulario, el completo, con todo lo que la inscripción requiere. Si la persona llena el primero y abandona el segundo, un workflow espera 45 minutos y le manda un WhatsApp para que el equipo le dé seguimiento. Ese lead nunca se pierde.

Surveys: preguntas en pasos

Mismo diseño que un formulario, pero divide las preguntas en slides, como Typeform. El usuario no ve las quince preguntas de golpe, sino una a la vez. Mientras las responde ni se da cuenta y termina. La tasa de completación sube. Puedes agregar lógica condicional: según lo que responde, ve preguntas distintas.

Quizzes: calificar por puntuación

Hay plantillas prediseñadas. Cada respuesta suma puntos, y según el resultado puedes mandar al lead por caminos distintos: puntuación alta, directo a una conversación de venta; puntuación baja, a una secuencia de nutrición. Lo que no viene hecho es la automatización de correos. Eso lo armas en Workflows con el trigger "quiz completado".

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Preguntas frecuentes

¿HighLevel reemplaza a Typeform?

Sí. Los Surveys tienen el mismo formato de una pregunta por pantalla, con lógica condicional, y están conectados al CRM.

¿Puedo cobrar dentro de un formulario?

Sí. Hay un elemento de pago que conectas a Stripe u otra pasarela.

¿Cómo sé quién abandonó a la mitad?

Con un formulario de dos pasos: el primero captura el contacto, y si el segundo no se completa, un workflow lo detecta y da seguimiento.

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